Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 17win

1.1. Định nghĩa

• "17win" hay "Nền tảng": dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 17win.onl và các tên miền liên quan, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ kỹ thuật số khác do chúng tôi cung cấp.
• "Người dùng" / "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 17win dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 17win.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ (hoặc đơn vị tiền điện tử tương đương) hiện có trong tài khoản 17win của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược hợp lệ.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, free spin, điểm thưởng hoặc lợi ích phi tiền mặt nào được 17win cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc chuyển tiền nào liên quan đến tài khoản 17win.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 17win, bất kể địa lý, thiết bị hay phương thức truy cập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi 17win công bố bất kỳ sửa đổi nào đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu cầu đăng ký

Để tạo tài khoản 17win hợp lệ, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi nhận trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động.
• Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản tại 17win. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản — việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Đồng ý hoàn toàn và vô điều kiện với toàn bộ nội dung của Điều khoản này, Chính sách bảo mật và mọi quy định liên quan của 17win.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

17win có quyền yêu cầu Thành viên thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Thành viên phải cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

17win có quyền từ chối xử lý giao dịch rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản nếu Thành viên không hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn yêu cầu.

3.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm duy trì tính bí mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. 17win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Thông báo ngay cho 17win qua kênh hỗ trợ khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.2. Thông tin tài khoản

Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi. 17win có quyền đình chỉ hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin được cung cấp là sai lệch, không đầy đủ hoặc gây hiểu lầm.

3.3. Quyền của 17win đối với tài khoản

17win bảo lưu quyền đình chỉ, khóa hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

4.1. Nạp tiền

17win chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chỉ định bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng hỗ trợ khác) và tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong trang nạp tiền của tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Thành viên chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán mang đúng tên của chính Thành viên đó. 17win không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba và có quyền hoàn trả giao dịch cùng đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm này.

4.2. Rút tiền

Để yêu cầu rút tiền, Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút đối với tài khoản đã xác minh, tuy nhiên có thể lên đến 24 giờ trong một số trường hợp cần kiểm tra thêm.

• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản mang đúng tên Thành viên.
• Số tiền rút tối thiểu và tối đa theo quy định từng thời điểm, được hiển thị rõ trong giao diện rút tiền.
• 17win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

5.1. Nguyên tắc chung

Mọi cược đặt trên nền tảng 17win đều được coi là chấp nhận chính thức khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công. Kết quả của tất cả các trò chơi tại 17win được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà tương ứng.

5.2. Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng bàn chơi và từng sự kiện được hiển thị rõ trong giao diện trò chơi tương ứng. 17win bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

5.3. Cược bị hủy bỏ hoặc vô hiệu

Trong các trường hợp sau, 17win có quyền hủy bỏ hoặc tuyên bố vô hiệu một cược và hoàn trả số tiền cược ban đầu (không bao gồm tiền thắng): lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả; tỷ lệ cược được đăng sai do lỗi hệ thống rõ ràng; sự kiện bị hủy bỏ hoặc dời lịch không thể xác định kết quả.

5.4. Tính toán tiền thắng

Tiền thắng cược được tính theo tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược được xác nhận. Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa giao diện và hệ thống phụ trợ do lỗi kỹ thuật, kết quả từ hệ thống máy chủ của 17win sẽ là cơ sở cuối cùng.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 17win đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các điều kiện này là một phần không thể tách rời của Điều khoản chung này.

6.2. Giới hạn và thu hồi tiền thưởng

17win bảo lưu quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. 17win cũng có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng chiến lược cược trái chiều (hedging) để xóa vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 17win:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu giả mạo, mạo danh người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản 17win dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân, đại lý hay bên thứ ba.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 17win cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống (exploit), hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động của hệ thống 17win.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi có chủ đích nhằm khai thác bất hợp lý các chương trình khuyến mãi của 17win, bao gồm cược trái chiều giữa nhiều tài khoản.
• Cho vay tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản 17win của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cho người dưới 18 tuổi tiếp cận: Cố tình hoặc vô ý để người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình tại 17win.
• Quấy rối, đe dọa: Thực hiện bất kỳ hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên 17win hoặc thành viên khác.

8.1. Phủ nhận bảo đảm

Dịch vụ 17win được cung cấp "nguyên trạng" (as is) và "như có sẵn" (as available) mà không có bất kỳ bảo đảm nào, rõ ràng hay ngụ ý, về tính phù hợp cho mục đích cụ thể, tính không gián đoạn, độ chính xác hoặc không có lỗi. 17win không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không lỗi hoặc không bị gián đoạn.

8.2. Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 17win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, hệ quả hoặc trừng phạt nào, kể cả mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc tổn thất kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 17win.

8.3. Sự kiện bất khả kháng

17win không chịu trách nhiệm về việc thực hiện nghĩa vụ nếu bị ngăn cản hoặc trì hoãn bởi các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, chiến tranh, đình công, sự cố viễn thông, lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

9.1. Công cụ tự giới hạn

17win cung cấp cho Thành viên các công cụ tự kiểm soát sau, có thể được kích hoạt bất cứ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản hoặc thông qua CSKH 24/7:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định — khi đạt ngưỡng, hệ thống tự khóa không cho đặt cược thêm.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian cho mỗi phiên đăng nhập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể hoàn tác. Thành viên có thể liên hệ CSKH để thực hiện.

9.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy một hoặc nhiều dấu hiệu sau đây, đây có thể là dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh cần được quan tâm:

• Cảm thấy cần phải cược ngày càng nhiều hơn để có cùng cảm giác hồi hộp.
• Đặt cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu (ăn uống, học phí, tiền nhà).
• Không thể dừng lại dù đã muốn, hoặc cảm thấy bồn chồn khi không chơi.
• Nói dối người thân về thói quen cờ bạc hoặc số tiền đã thua.
• Vay mượn tiền để tiếp tục chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ CSKH 17win qua email [email protected] để được hỗ trợ thiết lập giới hạn tài khoản hoặc tự loại trừ. Ngoài ra, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản 17win của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2. Chấm dứt theo quyết định của 17win

17win bảo lưu quyền chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào với hoặc không có thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, gian lận đã được xác nhận, hoạt động bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 17win có quyền thu giữ toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng.

10.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, Thành viên mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ 17win. Thành viên không được phép tạo tài khoản mới nếu tài khoản trước đó bị chấm dứt do vi phạm.

11.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 17win, Thành viên vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ CSKH 17win qua chat trực tuyến hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu không được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch, thời điểm xảy ra sự việc).
3. Bước 3: Bộ phận giải quyết tranh chấp của 17win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

11.2. Quyết định cuối cùng

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của hệ thống máy chủ 17win là căn cứ cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật đã được xác nhận. Trong mọi trường hợp, 17win cam kết xem xét khiếu nại một cách công bằng và khách quan.

17win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website 17win.onl, trừ khi có quy định khác.

Khi có sửa đổi quan trọng, 17win sẽ thông báo cho Thành viên qua một hoặc nhiều phương thức sau: thông báo hiển thị khi đăng nhập, tin nhắn gửi đến số điện thoại đã đăng ký, hoặc email. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi sửa đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

Khuyến nghị Thành viên kiểm tra định kỳ trang Điều khoản & Điều kiện này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật cuối cùng được ghi rõ ở đầu tài liệu.